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(Tarjeta de crédito, debito, PSE o con pago en efectivo a través de Baloto o Efecty o por consignación bancaría imprimiendo el comprobante y pagando en Bancolombia o Banco de Occidente.)
Contamos con cuenta en Bancolombia. Escríbenos por el link de whatsapp para darte la información. Para los pagos por transferencia bancaria, consignación o giros deben enviar el comprobante de pago y facilitar los datos necesarios para el envío.
Una vez confirmada la compra por el establecimiento se procederá a la producción del pedido según las condiciones pactadas con el cliente.
Los tiempos de entrega varían dependiendo del lugar de destino. El tiempo oscila entre 3 y 7 días hábiles. Los envíos se realizarán por la transportadora que Retropop considere más adecuada para la zona de destino. Intentamos hacerlo en el menor tiempo posible. Sin embargo, si hay alguna demora y este tiempo es mayor, esto no es causal de cancelación del pedido o devolución de dinero. Si lo necesitas para una fecha específica, por favor contáctanos para confirmar antes de realizar el pedido.
El envío de los productos tiene un valor adicional dependiendo la zona a la que se dirige el producto. Este puede oscilar entre $10.000 y $25.000. El envío es gratis por compras superiores a $200.000 COP
Recibirás un tubo o un sobre dependiendo del tamaño del vinilo, que contiene el producto e instrucciones para la instalación. Es posible que, dependiendo de la medida que hayas elegido, el vinilo que recibas esté dividido en varias piezas para facilitarte la instalación.
Te solicitamos dentro de lo posible que la dirección que nos envíes en el momento del pedido sea una dirección en la que haya una persona que pueda recibirlo. De lo contrario el pedido podría ser devuelto con los respectivos cargos que esto tuviese.
Puede haber variaciones entre el color de la pantalla y el color real del vinilo. Debido a que la resolución de la pantalla cambia de un dispositivo a otro, Retropop no se hace responsable de la diferencia entre el color de la pantalla y el color real del vinilo.
Todos nuestros vinilos decorativos de corte son de acabado mate, con variedad de colores nacionales e importados. No tienen bordes blancos ni transparentes. Están cortados por el borde y el fondo queda del color de la pared o superficie donde los instales.
Los vinilos impresos, de patrones o fotomurales se imprimen en alta resolución y vienen laminados para poder limpiarlos con un trapo húmedo. Con ellos puedes cubrir una pared completa o si lo deseas puedes hacerlo en un tamaño menor al de tu pared, quedando similar a un cuadro, solo que sin relieve sobre el muro. Tenemos unos tamaños preestablecidos, sin embargo, puedes solicitar una medida que se ajuste a tu pared vía whatsapp.
Para la instalación la superficie debe ser lisa, estar limpia y seca. En caso de pintar se recomienda el uso de pinturas tipo 1 de interiores. (preferiblemente no pinturas súper lavables) y estar libre de humedad y grasa. No se acepta garantía cuando por motivos de humedad, grasa, polvo o pintura sin secar o súper lavable afecten la composición del vinilo dejándolo inservible o con defectos de adherencia ya que previo a la compra se hace aclaración de que la pintura debe estar seca con al menos 3 días de anterioridad, sin humedad, grasa y se alerta sobre los problemas de adherencia que tienen los vinilos en paredes con pintura súper lavable.
La garantía dura 30 días calendario una vez recibido el producto. (En estos casos Retropop asumirá los costos de envío)
No se realizarán devoluciones si:
El cliente tiene el derecho de retracto (ley de retracto 1480 de 2011) dentro de los 5 días siguientes a la compra únicamente por medios electrónicos (pago en línea). No aplica para otras formas de pago. Solo aplica para los vinilos del mismo color y tamaño de la foto principal de la página web, teniendo en cuenta que Retropop fabrica cada vinilo a solicitud del cliente, La ley de retracto 1480 de 2011 no aplica para nuestros productos a los cuales se les ha variado el color o tamaño principal al que viene la primera foto de la página web, al tratarse de un vinilo realizado según especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 47).
El producto debe ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado. Los costos del envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Para solicitar retractos o garantías puedes comunicarte al celular / WhatsApp: 3102487305 o al correo [email protected]
Si necesita la instalación de nuestros vinilos se programará la cita según disponibilidad de los instaladores, preferiblemente con anticipación de 2 días. El precio se convendrá conforme al tamaño y cantidad de vinilos a instalar. La tarifa mínima de instalación es de $45.000 COP en Bogotá. En municipios aledaños se convendrá el incremento según distancia y costos de transporte.
Se solicita un tiempo de espera de una hora por eventualidades en el tráfico o demoras en instalaciones previas. En caso de haber demoras o al realizar un cambio de la cita programada, esto no es causal de cancelación del pedido o devolución de dinero.
Cuando la instalación es a cargo de Retropop, la persona que recibe el vinilo se responsabiliza por revisar que las partes estén completas y no haya algún error ya que una vez instalado el vinilo, Retropop no se responsabiliza de removerlo o cambiarlo. Adicionalmente la persona que recibe el mismo se responsabiliza por la ubicación del vinilo ya que una vez instalado no se puede cambiar de sitio.
Retropop confirmará el día anterior la hora de la instalación. En caso de que el cliente no se encuentre en la fecha y hora pactada para el servicio de instalación, el instalador esperará máximo una hora. De no poder asistir, el cliente deberá correr con los gatos del servicio así no se haya realizado la instalación teniendo en cuenta que es el tiempo del instalador. Se re agendará otra fecha y hora con el mismo valor del servicio o se entregará el vinilo para ser instalado por el cliente.
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